Privacybeleid

Welke gegevens we verwerken

Voor registratie, KYC en betalingen verwerken we contactgegevens, geboortedatum, adres, documentkopieën, transactiegeschiedenis en technische logs (IP, apparaat, sessie). Live chat en e-mail tickets bevatten de inhoud die je zelf deelt. Betaalproviders ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn om een storting of opname af te ronden.

Doelen en rechtsgrond

Gegevens dienen om het account te beheren, fraude en witwassen te voorkomen, wettelijke bewaarplichten na te komen en support te leveren. Marketingmail of push sturen we alleen met toestemming; die kun je per kanaal intrekken. Beveiliging gebeurt met versleutelde verbindingen en toegangscontrole op medewerkersniveau.

Bewaartermijnen en derden

Account- en transactiedata blijven bewaard zolang het account actief is en daarna volgens AML- en belastingtermijnen. Processors (hosting, betalingen, verificatie) werken onder verwerkersovereenkomsten. Gegevens gaan niet naar ongerelateerde adverteerders. Buiten de EER geldt een passend beschermingsniveau of standaardcontractbepalingen.

Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, beperking of verwijdering vragen voor zover de wet dat toelaat — AML-archieven mogen soms niet volledig worden gewist. Stuur verzoeken via support met een duidelijk ticketnummer. Bij klachten kun je ook de toezichthouder in jouw land benaderen. Cookies voor sessie en voorkeuren kun je in de browser beperken; zonder functionele cookies werkt inloggen mogelijk niet.